Service- und Wartungsplanung - PCA

Service- und Wartungsplanung

Marlin Service = Ihr Service- und Wartungsprozess intelligenter, besser und schneller

PCA hat den Marlin-Service. Diese Plantafel ist eine große Kreuzung, an der alles zusammenkommt. Sie zeigt ‘wer’, ‘wann’, ‘was’ und ‘wo’ auszuführen ist. Marlin Service stellt sicher, dass Ihr Unternehmen mit Außendienst – von einigen wenigen Mechanikern bis hin zu Hunderten oder sogar Tausenden:

  • Kunden schnell bedienen
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Kostenreduzierung durch effizientere Geschäftsabläufe

 

Von Mauseklick zur automatischen Planung

Von einem Klick zum Verschieben oder Planen von Aufgaben bis hin zur vollautomatischen Planung von Service- oder Wartungsaufträgen. Die Möglichkeiten sind endlos. Als Organisation haben Sie immer den Überblick und die Kontrolle. Sie wissen, was die Planung macht und wissen, wo das Team sich befindet.

Teamplanung

Ist Ihre Organisation bereit, die Kraft der Gruppe zu nutzen? Die Chancen stehen gut, dass die neuen Marlin Teams einen interessanten Beitrag für Sie leisten. Aus unserem Techlab wurden interessante Funktionen für Organisationen entwickelt, in denen die Zusammenarbeit im Team unerlässlich ist. Sehen Sie hier, was Marlin Teams für Ihr Team hervorbringt.

First-Time-Fix erhöhen

Marlin Service bietet Ihnen die Werkzeuge, die Sie benötigen, um Aufgaben korrekt und rechtzeitig zu planen, was zu einem erhöhten Verhältnis von Ersterfassung und Reparatur führt. Denken Sie darüber nach, die richtige Person für eine bestimmte Aufgabe zu planen. Dabei berücksichtigt die Lösung Reisezeit, Fähigkeiten und Anforderungen. Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler.

Optimieren: Es kann immer besser

Was ist in Ihrem Planungsprozess optimal? Das ist eine gute Frage. Lassen Sie die Werkzeuge und Algorithmen die Arbeit erledigen. Indem Sie Ihnen oder Ihrem Kunden einen optimalen Planungsvorschlag unterbreiten. Lassen Sie Marlin die vorhandenen Zeitplan oder Routen von optimieren. Das spart Arbeit. Oder setzen Sie künstliche Intelligenz ein?

PCA kümmert sich um

  • Optimale Kundenerlebnis für höhere Kundenzufriedenheit
  • Höheres Firsttime-Fix Verhältnis
  • Leistungs- und Managementinformationen auf dem Bildschirm vorhanden
  • Reduzierte Reisezeit durch den Einsatz von Routenoptimierung
  • Planvorschlag für schnelleren Dienstleistung
  • Effizientere Zusammenarbeit in der Kette mit geringeren Fehlerkosten
  • Mehr Einfluss auf Ihre eigene Arbeit und die Ihres Mitgestalters
  • Effiziente Nutzung Ihrer beschränkten Kapazität

SIE FRAGEN SICH, WIE VIEL IHRE ORGANISATION
MIT UNSERER SOFTWARE SPAREN KANN?

So einfach funkioniert es

DEFINIERENDE ARBEIT

höhere Erstbehebung

Ihr Kunde hat eine Fehlfunktion, Wartungs- oder Reparaturanforderung. Er kann dies über das digitale Kundenportal oder telefonisch bei Ihnen melden. Dies kann in PCA oder (integriert) in Ihrer bestehenden ERP- oder Buchhaltungslösung erfasst werden.

Schnelle Auftragserfassung
Verbunden mit Ihrem ERP-System und Kundenportal
Korrekter Auftrag = höhere Erstbehebung

PLANUNG

schneller denn je

Die Tage vergehen wie im Flug; wir kümmern uns um die Planung. Kennen Sie den Inhalt des Einsatzes? Wir versorgen eine optimale Planung.
Wie: Indem wir die richtige Person am richtigen Ort planen. Einschließlich einer optimierten Route. Und sofort einen Termin auf der Grundlage eines passenden Terminvorslag für Ihre Organisation und den Endkunden.

Überlassen Sie den Planungsprozess unseren intelligenten Algorithmen, wählen Sie Marlin.

Mit der Kettenintegration können wir für Ihren Kunden sogar einen Termin mit Ihren Subunternehmern vereinbaren. Auf diese Weise behalten Sie herausragende Arbeit im Griff und reduzieren die Fehlerkosten in der Kette.

Kunden schneller bedienen
Erhöhung der Erstbehebung
Reduzierung der Reisezeit durch Routenoptimierung
Leitung der herausragenden Arbeit
Optimale Nutzung der begrenzten Kapazität Ihres Teams

REGISTRIEREN

einfach 1 Stunde Verwaltungsaufwand pro Fachkraft pro Tag einsparen

Der Handwerker kann sich sofort an die Arbeit machen, weil er genau weiß, was er zu tun hat. Mit unserer benutzerfreundlichen mobilen Applikation halten wir wichtige Daten automatisch auf dem neuesten Stand. Verbrauchte Materialien, Stundenzettel, Fotos, (Kontroll-)Formulare und die Unterschrift eines Kunden.

Nach Abschluss erscheint der digitaler Arbeitsauftrag direkt im Posteingang des Kunden. Die Applikation ist flexibel und kann an Ihren Workflow konfiguriert werden.

Schnelle Auftragsabwicklung
Stunden-Registrierung
Weniger Verwaltung
Schnellere Rechnungstellung
Weniger Aufwand im Büro

Verarbeitung

einfach mit Dashboards

Der Prozess ist abgeschlossen, die Daten befinden sich bereits im Büro für die Rechnungstellung. Alle gesammelten Daten werden auf Ihren Dashboards und Berichten angezeigt, so dass Sie auf Knopfdruck Anpassungen vornehmen können.

Optimierung von Personalprozessen und Kundenzufriedenheit
Einsicht und Managementinformationen
Bereit zur Rechnungsstellung

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