Functies - PCA

Functies

PCA heeft Marlin Service. Dit planbord is een groot kruispunt waar alles samenkomt. Het levert de weergave van ‘wie’, ‘wanneer’, ‘wat’ moet…
PCA heeft Marlin Project. De uitgangspunten van projectplanning en serviceplanning verschillen, maar Marlin Project werkt naadloos samen…
PCA heeft digitale werkbonnen. Slimme tools die in het veld gebruikt worden om alle administratieve handelingen…

PCA zorgt voor

  • Optimale klantreis voor hogere klanttevredenheid
  • Hogere first-time-fix ratio
  • Prestaties meten en stuurinformatie in beeld
  • Minder reistijd door de inzet van routeoptimalisatie
  • Planvoorstel voor snellere service
  • Efficiëntere samenwerking in de keten voor minder faalkosten
  • Meer grip op uw eigen werk en dat van uw co-maker
  • Efficiënte inzet van uw beperkte capaciteit

Benieuwd hoeveel uw organisatie kan
besparen met onze software?

PCA gelooft!

Dat de planning van het serviceproces in uw organisatie slimmer beter en sneller kan. Iedere organisatie moet innoveren om de dienstverlening te verbeteren en het verschil te blijven maken. Software is hét gereedschap om verandering te realiseren. Resultaat: een optimaal bedrijfsproces. Wij helpen u om stappen te zetten met behulp van slimme software. 

Zo eenvoudig werkt het

Vastleggen

hogere first-time fix

Uw klant heeft een storing-, onderhouds- of reparatieverzoek. Dat melden zij via het digitale klantportaal of telefonisch bij u. Het vastleggen kan in PCA, of (geïntegreerd) in uw bestaande ERP of boekhoudoplossing.

Snel een goede opdracht vastlegging
Gekoppeld met uw ERP systeem en klantportaal
Juiste opdracht = hogere first-time fix

Plannen

sneller dan ooit

Dagen vliegen voorbij; wij zorgen voor grip op de planning. Inhoud opdracht bekend? Wij koppelen er een optimale planning aan.
Hoe: door de juiste persoon op de juiste plek te plannen. Incl. een geoptimaliseerde route. En direct een afspraak o.b.v. een passend voorstel voor zowel uw organisatie en als de eindklant.

Laat het planproces over aan onze slimme algoritmes, kies voor Marlin.

Met ketenintegratie kunnen wij zelfs een afspraak van uw klant plannen bij uw onderaannemers. Zo houdt u grip op uitstaand werk en vermindert u faalkosten in de keten.

Klanten sneller bedienen
First-time fix verhogen
Vermindering van reistijd door route-optimalisatie
Regie op uitstaand werk
Optimaal gebruik van beperkte capaciteit van uw team

Registreren

makkelijk 1 uur administratie per vakman per dag besparen

De vakman kan direct aan de slag, want hij weet exact wat hij moet doen. Met onze gebruiksvriendelijke mobiele app houden we belangrijke gegevens automatisch bij. Verbruikte materialen, urenverantwoording, foto’s, (inspectie)formulieren en een handtekening van de klant.

Na afronding verschijnt de werkbon direct in de inbox van de klant. De app is flexibel instelbaar en te configureren naar uw workflow.

Snelle opdrachtverwerking
Urenregistratie
Minder administratie
Sneller factureren
Minder belasting op kantoor

Verwerken

eenvoudig met dashboards

Het proces is klaar, de data is al op kantoor voor facturatie. Alle verzamelde gegevens ziet u op uw dashboards en rapporten, zodat u met één druk op de knop kunt bijsturen.

Mensen processen en klanttevredenheid optimaliseren
Inzicht en stuurinformatie
Klaar voor facturatie

  • Stuurinformatie in beeld
  • Beloofd: uw organisatie slimmer, beter en sneller
  • Betalen per gebruiker

Oplossingen

Onze oplossingen zorgen ervoor dat alle activiteiten rondom service automatiseert in één oplossing. Plan periodiek onderhoud automatisch, optimaliseer de routes in één klik, communiceer proactief met de eindklant of krijg het beste planningsvoorstel voor uw organisatie om de eindklant goed te kunnen bedienen. 

ZIJ werken al met PCA

De impact van een efficiëntere planning? #geluk

Meer tijd, meer winst, positievere klanten en bovendien meer gelukkige collega’s.
Natuurlijk hebben wij de beste applicaties voor u, zoals die digitale werkbon. Wat ons betreft kijken we verder.

Samen met u verdiepen we ons in de kansen voor uw bedrijf of organisatie. Groot of klein, commercieel of maatschappelijk.

Een goede planning, met de inzet van de juiste tools, heeft effect op iedere medewerker. Het beïnvloedt processen, de cultuur en de emoties.

Weten hoe? 
Kom hier in contact met de plannings-experts. Wij staan voor u klaar.

Benieuwd waar voor jou de winst zit?