sneller, efficiënter, professioneler, goedkoper én klantvriendelijker

Een aannemer die service-opdrachten uitvoert voor opdrachtgevers, zoals een woningcorporatie heeft veel te winnen met digitaal plannen.

Er zijn meerdere sterke redenen waarom nadenken over digitaal plannen relevant is. We noemen er 8:

1. Snellere reactietijden (en dus hogere (eind)klant / bewonerstevredenheid)

Service-opdrachten zijn vaak (spoed)klussen of korte interventies.
Met digitaal plannen kun je:

• direct de dichtstbijzijnde (of meest bekwame voor de gevraagd klus) vakman inzetten
• snel schakelen bij annuleringen of wijzigingen
• bewoners sneller informeren over tijdsloten

Dit leidt tot minder frustratie bij bewoners en betere scores in audits en klanttevredenheid.

2. Efficiëntere inzet van monteurs

Digitale planning geeft realtime inzicht in:

• beschikbaarheid van monteurs
• reistijden
• benodigde vaardigheden
• benodigde materialen

Hierdoor zet je mensen optimaal in, reduceer je reistijd en draai je meer opdrachten per dag.

3. Minder administratieve rompslomp

Met digitale planning verdwijnen veel Excel-lijsten, telefoontjes en handmatige mailtjes. Dus:

• minder fouten
• minder dubbel werk
• betere overdracht tussen kantoor en uitvoer

• Betere samenwerking met opdrachtgevers

Opdrachtgevers zoals woningcorporaties verwachten steeds vaker:

• realtime statusupdates
• digitale terugkoppeling
• foto’s en rapportages via apps
• inzicht in SLA-prestaties

Digitale planning maakt het eenvoudig om deze gegevens automatisch te delen — en dat maakt een aannemer professioneler en aantrekkelijker als partner.

5. Sturing op prestaties en SLA’s

Met een digitaal systeem kun je rapporteren op:

• doorlooptijden
• first-time fix rate
• afspraakbetrouwbaarheid
• aantal ritten per opdracht

Dit helpt om SLA’s te halen en boetes of herstelwerk te voorkomen.

6. Betere voorspelbaarheid en minder faalkosten

Door directe planning & communicatie is er:

• minder no-shows
• minder verkeerde materialen
• minder gemiste informatie van bewoners
• minder onnodige ritten

7. Schaalbaarheid

Wordt het aantal opdrachten groter?
Met digitale planning kun je makkelijk groeien zonder extra planners of chaotische processen.

8. Transparantie voor alle partijen

Iedereen kijkt naar dezelfde actuele informatie:

• planners
• monteurs
• bewoners
• corporatie
• backoffice

Dat voorkomt miscommunicatie en discussies.