Over PCA - PCA

Over PCA

PCA

Als uw dag efficiënt verloopt, het aantal administratieve handelingen tot een minimum beperkt worden en uw klanttevredenheid groeit; dan is dat een waardevolle dag. PCA begrijpt de dagelijkse perikelen, maar ook de kansen. Wij helpen u om opdrachten snel en efficiënt te plannen. De juiste persoon op de juiste plek te krijgen. De (eind)klantreis te idealiseren. Periodiek onderhoud in één klik automatisch te plannen. De geplande routes van uw wagenpark te optimaliseren. En vooral: proactief te communiceren met uw klant. Kortom: u de regie. Vooral ook wanneer er onderaannemers aan het werk gaan voor u. Bekijk onze expertise en ontdek de voordelen voor uw organisatie.

PCA zorgt voor

Benieuwd hoeveel uw organisatie kan
besparen met onze software?

PCA gelooft:

Dat de planning van het serviceproces in uw organisatie slimmer beter en sneller kan. Iedere organisatie moet innoveren om de dienstverlening te verbeteren en het verschil te blijven maken. Software is hét gereedschap om verandering te realiseren. Resultaat: een optimaal bedrijfsproces. Wij helpen u om stappen te zetten met behulp van slimme software. 

Zo eenvoudig werkt het

Vastleggen

hogere first-time fix

Uw klant heeft een storing-, onderhouds- of reparatieverzoek. Dat melden zij via het digitale klantportaal of telefonisch bij u. Het vastleggen kan in PCA, of (geïntegreerd) in uw bestaande ERP of boekhoudoplossing.

Snel een goede opdracht vastlegging
Gekoppeld met uw ERP systeem en klantportaal
Juiste opdracht = hogere first-time fix

Plannen

sneller dan ooit

Dagen vliegen voorbij; wij zorgen voor grip op de planning. Inhoud opdracht bekend? Wij koppelen er een optimale planning aan.
Hoe: door de juiste persoon op de juiste plek te plannen. Incl. een geoptimaliseerde route. En direct een afspraak o.b.v. een passend voorstel voor zowel uw organisatie en als de eindklant.

Laat het planproces over aan onze slimme algoritmes, kies voor Marlin.

Met ketenintegratie kunnen wij zelfs een afspraak van uw klant plannen bij uw onderaannemers. Zo houdt u grip op uitstaand werk en vermindert u faalkosten in de keten.

Klanten sneller bedienen
First-time fix verhogen
Vermindering van reistijd door route-optimalisatie
Regie op uitstaand werk
Optimaal gebruik van beperkte capaciteit van uw team

Registreren

makkelijk 1 uur administratie per vakman per dag besparen

De vakman kan direct aan de slag, want hij weet exact wat hij moet doen. Met onze gebruiksvriendelijke mobiele app houden we belangrijke gegevens automatisch bij. Verbruikte materialen, urenverantwoording, foto’s, (inspectie)formulieren en een handtekening van de klant.

Na afronding verschijnt de werkbon direct in de inbox van de klant. De app is flexibel instelbaar en te configureren naar uw workflow.

Snelle opdrachtverwerking
Urenregistratie
Minder administratie
Sneller factureren
Minder belasting op kantoor

Verwerken

eenvoudig met dashboards

Het proces is klaar, de data is al op kantoor voor facturatie. Alle verzamelde gegevens ziet u op uw dashboards en rapporten, zodat u met één druk op de knop kunt bijsturen.

Mensen processen en klanttevredenheid optimaliseren
Inzicht en stuurinformatie
Klaar voor facturatie

Oplossingen

Onze oplossingen zorgen ervoor dat alle activiteiten rondom service automatiseert in één oplossing. Plan periodiek onderhoud automatisch, optimaliseer de routes in één klik, communiceer proactief met de eindklant of krijg het beste planningsvoorstel voor uw organisatie om de eindklant goed te kunnen bedienen. 

ZIJ werken al met PCA

Efficiënter plannen voor waardevolle klantrecensies