De ultieme digitale klantreis! We kennen het allemaal: ‘De Coolblue-manier van klantbeleving’- alles voor een glimlach; dus voor klanttevredenheid. Maar wat ligt daaraan ten grondslag? Juist. Communicatie is het sleutelwoord. Maar wat kan jouw onderneming of organisatie daar eigenlijk mee? Simpel. Denk na over de digitale klantreis. We zijn het gewend… Uw eindklanten worden 24/7 […]