Schrijf je in, dan mailen wij je een paar keer per jaar over niet-te-missen-innovaties.
Samen vooruit met PCA
Ontdek het spiksplinter nieuwe platform, twee nieuwe accountmanagers, het team van Consultancy breidt uit, een VIP-aanbod… Kijk ook mee naar de oplossingen van morgen. We hebben krachtige softwareontwikkelingen doorgevoerd. Al deze vernieuwingen zorgen ervoor dat jij slimmer, beter en sneller werkt. Samen zetten we de volgende stap vooruit.
Groot nieuws!
PCA neemt field service solutions van Sigmax over
Met trots delen we een belangrijke stap in onze groei. PCA neemt Sigmax Field Service Solutions over. Met deze stap versterken beide organisaties hun strategische koers.
PCA breidt haar expertise en capaciteit binnen service en onderhoud verder uit, terwijl Sigmax zich volledig blijft richten op de ontwikkeling van softwareoplossingen voor handhaving, parkeren en openbaar vervoer. PCA verwelkomt een ervaren team van fieldservice-specialisten met jarenlange praktijkervaring in het optimaliseren van buitendienst- en serviceprocessen. Hun kennis sluit naadloos aan: het slimmer, beter en sneller maken van service- en onderhoudsprocessen. Het mooie is dat de Twentse tongval prima aansluit bij die van ons.
Dennis van Oort:
‘Relevant blijven begint met durven kiezen’
Wat begon als een Twents ICT-bedrijf groeide uit tot een specialist in software voor handhaving en field service. Inmiddels bouwt Sigmax 28 jaar aan slimme software. Onder leiding van CEO Dennis van Oort koos het bedrijf de afgelopen jaren bewust voor focus. Die koers leidde uiteindelijk ook tot de overname van Sigmax Field Service door PCA.
“Hierachter, in de buurt van de Universiteit ontstond Sigmax vanuit bevlogen ondernemerschap van Leo van de Ende en Walter Rijk”, vertelt Van Oort. “In eerste instantie hielden zij zich bezig met kantoorautomatisering: de levering van hardware,ICT oplossingen en alles wat daarbij kwam kijken.” Het bedrijf kreeg echter al snel een interessante uitdaging.
Jouw bericht is altijd welkom
Heb je een idee, wens, vraag of loopt iets niet helemaal zoals je zou willen? Laat het ons weten via je contactpersoon of post het via dit formulier.
We vinden het belangrijk dat je je gehoord voelt. Jouw ervaring en feedback betekenen veel voor ons want het helpt om onze dienstverlening verbeteren. We nemen iedere melding serieus en nemen persoonlijk contact met je op.
Hoeveel weet een onbekende eigenlijk van jou?
Door ethisch hacker Sander. Met een scherp oog voor digitale veiligheid en een voortdurende focus op ontwikkeling volgt hij intensieve trainingen en opleidingen om zijn expertise verder te verdiepen. Zo versterkt hij niet alleen de weerbaarheid van PCA, maar draagt hij ook actief bij aan de bescherming van de gegevens en systemen van onze klanten.
‘Wat is je wachtwoord?’ Die vraag zou je waarschijnlijk niet zomaar beantwoorden. Gelukkig maar. Maar wat als iemand het nét iets slimmer aanpakt? In een video die ik onlangs zag, wordt iemand op straat een paar ogenschijnlijk onschuldige vragen gesteld. Wat voor hond heb je? Hoe heet hij? Waar heb je op school gezeten? Wanneer ben je afgestudeerd? Klinkt als smalltalk. Tot je ontdekt dat al die informatie samen genoeg kan zijn om een wachtwoord te raden. En dan wordt het ineens een stuk minder gezellig.
Meer van onze ethisch hacker Sander?
Check zijn andere twee blogs
Ons nieuwe platform is live
De fundering onder alle PCA-software.
In samenwerking met een launching customer bouwden we één hypermoderne basis waarop al onze oplossingen samenkomen: data, workflows, modules en koppelingen. Daarmee maken we innovatie sneller, software stabieler en uitbreiden eenvoudiger.
Zien hoe dat verliep? Bekijk de video hieronder. We maken het zsm beschikbaar voor jou!
De kracht van support@pca.nl
‘Meer scherpte leidt tot betere oplossingen’
“Ik snap dat sommige mensen liever bellen, dat voelt persoonlijker. Toch willen wij liever een vraag ontvangen via de mail, die komen direct in ons ticketsysteem terecht. Hierdoor verdwijnt het risico op vergeten notities of ontbrekende details. En wie van het team de vraag ook behandelt: de volledige historie van het klantcontact blijft bewaard,” legt Joost uit.
“Ik snap dat sommige mensen liever bellen, dat voelt persoonlijker. Toch willen wij liever een vraag ontvangen via de mail, die komen direct in ons ticketsysteem terecht. Hierdoor verdwijnt het risico op vergeten notities of ontbrekende details. En wie van het team de vraag ook behandelt: de volledige historie van het klantcontact blijft bewaard,” legt Joost uit.
Een vraag opschrijven zorgt ervoor dat iemand het probleem bewuster formuleert.
“Daardoor ontstaat er minder ruis en dat zorgt sneller voor de juiste oplossing. Klanten kunnen screenshots, bijlagen of logs meesturen, en wij kunnen prioriteren en samenwerken. Tegelijk krijgen we zo inzicht in terugkerende problemen en trends waardoor wij onze service kunnen verbeteren. Het voordeel voor de klant is daarbij dat hij of zij op een zelfgekozen moment kan reageren.”
Weet dus dat wij ook van persoonlijk contact houden maar dat een vraag, issue of probleem het snelst beantwoord wordt via support@pca.nl
“Daardoor ontstaat er minder ruis en dat zorgt sneller voor de juiste oplossing. Klanten kunnen screenshots, bijlagen of logs meesturen, en wij kunnen prioriteren en samenwerken. Tegelijk krijgen we zo inzicht in terugkerende problemen en trends waardoor wij onze service kunnen verbeteren. Het voordeel voor de klant is daarbij dat hij of zij op een zelfgekozen moment kan reageren.”
Weet dus dat wij ook van persoonlijk contact houden maar dat een vraag, issue of probleem het snelst beantwoord wordt via support@pca.nl
Dit zijn Eddie, Joost en Dalynn van Support; zij staan elke dag klaar (geen robots dus maar echte mensen 😉) om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Blik op de toekomst
#Inspiratie | AI of echt?
Veelgestelde vragen
Ons Support-Team is high tech maar ook ‘real’. Echte mensen die écht luisteren en antwoorden. Bovendien barsten onze Sales-en Support-collega’s ook van de antwoorden. Jouw vraag is dus van harte welkom Support@pca.nl Hieronder delen we alvast een aantal vragen, die je misschien zelf ook al had:
Ontmoet ons op events
We haken aan bij partners, verzorgen inspirerende sessies buitenshuis en nemen deel aan interessante beurzen. Zien waar je ons tegen het lijf kan lopen?
Gezien?
Onze promo voor een indruk van de nieuwe tools voor jouw planbord.
Stel je een planning voor die zichzelf aanpast.
Denkt als een leider.
En altijd één stap vooruit is.
© Copyright PCA